Esta Política de Privacidad y Cookies describe cómo la sociedad comercial Sistemas Operativos de Registro Informático Administrativo SpA, Rol Único Tributario N° 77.628.033-K (en adelante, el “Prestador de Servicio”, “SETUPSLAB” o “nosotros”), recopila, usa, comparte y trata datos personales a través del sitio web https://setupslab.com / https://www.setupslab.com (el “Sitio”), del panel de usuario, de los flujos de Trial / checkout / descarga y de los servicios asociados a la marca SETUPSLAB.
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En esta Política, “Datos personales” significa información que, aisladamente o en combinación con otra en poder del Prestador, permite identificar o reconocer a una persona natural, directa o indirectamente.
El Prestador solicitará consentimiento cuando pretenda usar Datos personales para fines distintos de los descritos aquí, salvo que otra base legal aplicable lo permita.
Contacto: soporte@setupslab.com
Esta Política aplica, en especial, a:
SETUPSLAB ofrece herramientas de análisis técnico para MetaTrader 5. No es asesoría financiera. El Software opera en el entorno MT5 del Usuario; SETUPSLAB no requiere acceso a fondos del Usuario ni a contraseñas de su broker.
Según el flujo, podemos tratar:
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos básicos / contacto | Nombre (si se solicita), correo electrónico, datos de contacto | Usuario |
| Cuenta y licencia | Identificador de usuario, productId/SKU, estado Trial/Licencia, cuenta(s) MetaTrader 5 vinculadas cuando se soliciten, fechas de vigencia | Usuario + sistema |
| Datos de registro | Preferencias de Cuenta, suscripciones a comunicaciones (si opt-in), descargas | Usuario + sistema |
| Transacciones | Estado de pago, IDs de transacción / suscripción PayPal, plan, montos, eventos de cancelación | PayPal + sistema |
| Soporte | Contenido de tickets / correos de soporte | Usuario |
| Dispositivo / técnico | Dirección IP, user-agent, idioma, datos de uso del Sitio, logs de seguridad | Automático |
| Consentimiento | Tipo y versión de documento aceptado, marca de tiempo UTC, identificadores técnicos de evidencia | Usuario + sistema |
| Cookies / analítica | Identificadores de cookie y métricas, según sección de Cookies | Automático / terceros |
No solicitamos de forma habitual categorías especiales o datos sensibles (p. ej. salud, biometría, creencias). Si en un caso excepcional fuese necesario tratar datos sensibles conforme a la Ley 19.628 u otra norma aplicable, se solicitará autorización expresa y se informará la finalidad.
Utilizamos Datos personales para:
Bases del tratamiento: ejecución de contrato / medidas precontractuales; consentimiento cuando la ley lo exija; interés legítimo (seguridad, mejora del Sitio) cuando corresponda; obligación legal.
Podemos compartir Datos personales con:
No vendemos Datos personales. Si en el futuro se considerara “venta” o “sharing” bajo CCPA/CPRA, se informará y se habilitarán mecanismos de opt-out.
Cuando el Prestador recibe datos de un cliente sobre terceros, ese cliente es responsable de asegurar que la transferencia cumple la ley aplicable.
Los Datos personales pueden tratarse en servidores o por proveedores ubicados fuera de Chile (p. ej. Estados Unidos u otras regiones usadas por hosting/PayPal). Cuando aplique GDPR u otras normas, el Prestador aplicará las salvaguardas adecuadas exigidas por la legislación aplicable (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).
| Tipo | Criterio |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras exista la relación + plazos legales |
| Trial / Licencia / pagos | Según vigencia + retención contable/fiscal aplicable |
| Consentimientos y auditoría | Conservación como evidencia (sin borrado operativo indebido) |
| Logs de seguridad | Plazo limitado razonable de hasta 24 meses, salvo incidente o requerimiento legal |
| Marketing | Hasta revocación del consentimiento |
| Eliminación solicitada | Se eliminan o anonimizan datos operativos cuando proceda; pueden conservarse mínimos legales/evidenciarios |
Los datos se eliminarán o cancelarán cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o haya caducado el plazo aplicable, sin perjuicio de obligaciones de retención.
Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables, y —cuando correspondan— GDPR / CCPA-CPRA, el Usuario puede solicitar, entre otros: acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición, bloqueo y demás derechos reconocidos por la ley. Estos derechos no podrán limitarse por convención en perjuicio de la norma imperativa.
GDPR (si aplica): además, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento sin afectar la licitud previa, y reclamación ante autoridad de control.
CCPA/CPRA (si aplica): conocer, eliminar, corregir (según CPRA), optar por no venta/sharing, y no discriminación por ejercer derechos.
Cómo ejercer: escriba a soporte@setupslab.com, identificando su solicitud y aportando datos que permitan verificar su identidad. Responderemos en los plazos legales aplicables.
La revocación de consentimientos opcionales (p. ej. marketing) no condiciona, por sí sola, el acceso al Servicio. La negativa a tratamientos necesarios para el contrato puede impedir Trial, checkout o descarga.
Marketing: puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento (enlace de baja cuando exista, o correo a soporte@setupslab.com).
El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si se detecta una Cuenta de menor, podrá eliminarse.
El Prestador adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos personales frente a pérdida, uso indebido, alteración o destrucción no autorizada (p. ej. HTTPS, control de acceso administrativo, minimización, secretos fuera del código cliente). El personal con acceso a datos está obligado a guardar secreto conforme a la ley aplicable.
Ningún sistema es 100 % seguro. El Usuario debe proteger sus dispositivos, correos y enlaces de acceso. La información que el Usuario publique voluntariamente en espacios abiertos lo hace bajo su propio riesgo.
El sistema puede aplicar reglas automáticas de Trial / Licencia (vencimiento, límites por SKU, validación técnica). No se realizan decisiones de scoring crediticio con efectos jurídicos significativos ajenos al contrato de servicio.
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Usamos y, en su caso, contratamos proveedores que usan cookies, balizas web y tecnologías similares (colectivamente, “cookies”) en el Sitio.
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| Versión | Fecha | Notas |
|---|---|---|
| PP-SETUPSLAB-1.0 | 2026-08-06 | Versión inicial |